A maioria das marcas está perdendo citações de IA e nem sabe

Quase ninguém está observando

Uma pesquisa da GoodFirms com mais de 100 profissionais de marketing em mais de 20 países (janeiro-fevereiro de 2026) descobriu que apenas 14% dos profissionais de marketing monitoram ativamente a visibilidade das citações de IA. Esse número está em um cenário onde 89% das marcas já aparecem em resultados de pesquisa de IA e 43% dos mesmos profissionais nomeiam a otimização de pesquisa de IA como uma estratégia principal para 2026. A lacuna entre ambição e medição dificilmente poderia ser maior. A adoção do rastreamento também é fortemente dependente do tamanho: 73% dos profissionais de marketing em empresas com mais de 1.000 funcionários monitoram a visibilidade de IA, versus 39% em empresas com dez ou menos - de acordo com o estudo de Pesquisa de IA da Fractl com 150 profissionais de marketing.

As respostas de IA estão em constante reconfiguração

A Ahrefs estudou aproximadamente 43.000 palavras-chave de Visão Geral de IA e descobriu que o conteúdo muda ~70% das vezes para a mesma consulta - e 45,5% das citações individuais mudam quando uma Visão Geral de IA é regenerada. Isso significa que uma marca presente em uma resposta hoje pode desaparecer amanhã sem nenhuma ação própria, e vice-versa. No nível individual da lista de marcas, os números são ainda mais impressionantes. SparkToro e Gumshoe executaram 12 prompts em aproximadamente 2.961 execuções totais no ChatGPT, Claude e Google AI (600 voluntários, Nov–Dez 2025): a mesma lista de marcas apareceu em menos de 1 em cada 100 execuções, e a mesma lista na mesma ordem apareceu em menos de 1 em cada 1.000.

Qual IA você pergunta muda quais marcas são citadas

As respostas variam ao longo do tempo, mas quais fontes são citadas varia ainda mais radicalmente por plataforma. A Ahrefs encontrou apenas 13,7% de sobreposição de citações entre Visões Gerais de IA do Google e Modo IA do Google. Uma análise separada da Profound de 6,8 milhões de citações descobriu que apenas cerca de 11% dos domínios citados pelo ChatGPT também aparecem nos resultados do Perplexity. Uma marca pode ser proeminente em um ecossistema de IA e virtualmente ausente em outro, sem um único painel capturando ambos. A tabela abaixo ilustra a escala da divergência.

Grandes marcas monitorizam. Pequenas marcas voam às cegas.

O estudo da Fractl (1.008 consumidores + 150 profissionais de marketing) mostra que a adoção de monitorização se quebra acentuadamente com o tamanho da empresa. As equipas empresariais têm os recursos para rastrear a visibilidade da IA; as marcas mais pequenas - aquelas que são, argumentavelmente, mais expostas ao deslocamento de concorrentes por uma única resposta de IA - em grande parte não o fazem. Entretanto, 27% dos profissionais de marketing em toda a amostra relatam que a sua marca já foi descrita incorretamente numa resposta de IA. Sem monitorização, essa imprecisão permanece sem correção e agrava-se em cada consulta que a apresenta.

O que a pesquisa não lhe diz

Algumas ressalvas importantes antes de agir com base em qualquer um destes dados - incluindo os dados da própria plataforma da Baseline.

O rastreamento de classificações em IA é provavelmente sem sentido. A conclusão da SparkToro com base na sua pesquisa é direta: o rastreamento a nível de posição - "a minha marca passou de terceiro para segundo" - é "estatisticamente sem sentido", dada a raridade com que as listas se repetem. O sinal mais estável é a quota de presença: com que frequência a sua marca aparece em geral em muitas execuções independentes, em vez da sua classificação numa única execução.

As ferramentas usam métodos incompatíveis. O rastreamento de prompts, a amostragem de capturas de ecrã e as chamadas diretas de API medem algo ligeiramente diferente. Os números de diferentes ferramentas não são diretamente comparáveis. A própria Ahrefs salienta que parte da "mudança" na citação medida pode refletir melhorias na forma como analisa o conteúdo do AI Overview, em vez de volatilidade nas respostas.

Incentivo do fornecedor. A maioria das pesquisas que quantificam o quão mal as marcas rastreiam citações de IA - incluindo os estudos da GoodFirms e da Fractl mais citados aqui - provém de empresas que vendem serviços de monitorização ou adjacentes. A Baseline também vende monitorização. Isso não torna os números errados, mas vale a pena considerar ao decidir com que urgência agir.

Presença supera posição

Dada a volatilidade, a unidade correta a rastrear é a participação na presença em muitas execuções em muitas plataformas. Onde você se classificou em uma resposta em um dia diz quase nada. Isso significa executar os mesmos prompts repetidamente, em ChatGPT, Perplexity, Google AI e Claude, e rastrear a consistência com que sua marca aparece no conjunto de nomes recomendados. Um único instantâneo é ruído. Uma tendência em dezenas de execuções é sinal. Os 14% de profissionais de marketing que já fazem isso estão construindo uma vantagem que se acumulará à medida que a participação na pesquisa de IA crescer.

Rastreie suas citações de IA com Baseline