Większość marek traci cytowania w AI i nawet o tym nie wie

Prawie nikt nie obserwuje

Badanie GoodFirms przeprowadzone wśród ponad 100 praktyków marketingu w ponad 20 krajach (styczeń-luty 2026) wykazało, że tylko 14% marketerów aktywnie monitoruje widoczność cytowań w AI. Liczba ta jest na tle sytuacji, w której 89% marek już pojawia się w wynikach wyszukiwania AI, a 43% tych samych praktyków wymienia optymalizację pod kątem wyszukiwania AI jako kluczową strategię na 2026 rok. Luka między ambicją a pomiarem nie mogłaby być większa. Przyjęcie śledzenia jest również silnie zależne od wielkości: 73% marketerów w firmach zatrudniających 1000+ pracowników monitoruje widoczność w AI, w porównaniu do 39% w firmach zatrudniających dziesięciu lub mniej - według badania Fractl dotyczącego wyszukiwania AI wśród 150 marketerów.

Odpowiedzi AI stale się zmieniają

Firma Ahrefs zbadała około 43 000 słów kluczowych w sekcji AI Overview i odkryła, że treść zmienia się w około 70% przypadków dla tego samego zapytania – a 45,5% poszczególnych cytowań zmienia się, gdy AI Overview jest odświeżane. Oznacza to, że marka obecna w odpowiedzi dzisiaj może zniknąć jutro bez jej własnego działania i vice versa. Na poziomie poszczególnych list marek liczby są jeszcze bardziej uderzające. Firmy SparkToro i Gumshoe przeprowadziły 12 zapytań, wykonując łącznie około 2961 uruchomień na ChatGPT, Claude i Google AI (600 wolontariuszy, listopad–grudzień 2025): ta sama lista marek pojawiła się w mniej niż 1 na 100 uruchomień, a ta sama lista w tej samej kolejności pojawiła się w mniej niż 1 na 1000.

AI, o które pytasz, decyduje o tym, które marki zostaną zacytowane

Odpowiedzi różnią się w czasie, ale które źródła są cytowane, różni się jeszcze bardziej radykalnie w zależności od platformy. Ahrefs odkrył, że tylko 13,7% cytowań się pokrywa między Google AI Overviews a Google AI Mode. Oddzielna analiza Profound obejmująca 6,8 mln cytowań wykazała, że tylko około 11% domen cytowanych przez ChatGPT pojawia się również w wynikach Perplexity. Marka może być widoczna w jednym ekosystemie AI i praktycznie nieobecna w innym, a żaden pojedynczy pulpit nawigacyjny nie obejmuje obu. Poniższa tabela ilustruje skalę rozbieżności.

Duże marki monitorują. Małe marki działają po omacku.

Badanie Fractl (1008 konsumentów + 150 marketerów) pokazuje, że adopcja monitorowania ostre załamuje się wraz z wielkością firmy. Zespoły korporacyjne dysponują zasobami, aby śledzić widoczność AI; mniejsze marki – te, które są prawdopodobnie najbardziej narażone na wyparcie przez konkurencję z powodu pojedynczej odpowiedzi AI – w dużej mierze tego nie robią. Tymczasem 27% marketerów z całej próby zgłasza, że ich marka została już nieprawidłowo opisana w odpowiedzi AI. Bez monitorowania ta niedokładność pozostaje niepoprawiona i narasta w każdym zapytaniu, które ją wyświetla.

Czego badania nie mówią

Kilka ważnych zastrzeżeń przed podjęciem działań na podstawie tych informacji – w tym danych z własnej platformy Baseline.

Śledzenie pozycji w AI jest prawdopodobnie bez znaczenia. Wniosek SparkToro z ich badań jest trafny: śledzenie pozycji – „moja marka przeszła z trzeciej na drugą” – jest „statystycznie bez znaczenia” ze względu na to, jak rzadko listy się powtarzają. Bardziej stabilnym wskaźnikiem jest udział obecności: jak często Twoja marka pojawia się w ogóle w wielu niezależnych uruchomieniach, a nie jej pozycja w jakimkolwiek pojedynczym.

Narzędzia używają niekompatybilnych metod. Śledzenie zapytań, próbkowanie zrzutów ekranu i bezpośrednie wywołania API mierzą coś nieco innego. Liczby z różnych narzędzi nie są bezpośrednio porównywalne. Sam Ahrefs zaznacza, że część mierzonej przez niego „zmiany” cytatu może odzwierciedlać ulepszenia w sposobie analizy treści AI Overview, a nie zmienność w odpowiedziach.

Interes sprzedawcy. Większość badań ilościowo określających, jak słabo marki śledzą cytaty AI – w tym badania GoodFirms i Fractl, na które najczęściej się tutaj powołuje – pochodzi od firm, które sprzedają usługi monitorowania lub usługi pokrewne. Baseline również sprzedaje usługi monitorowania. To nie sprawia, że liczby są błędne, ale warto to wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o pilności działań.

Obecność jest ważniejsza niż pozycja

Biorąc pod uwagę zmienność, właściwą jednostką do śledzenia jest udział obecności w wielu uruchomieniach na wielu platformach. Twoja pozycja w jednej odpowiedzi jednego dnia mówi Ci prawie nic. Oznacza to wielokrotne uruchamianie tych samych zapytań na ChatGPT, Perplexity, Google AI i Claude, oraz śledzenie, jak konsekwentnie Twoja marka pojawia się w puli rekomendowanych nazw. Pojedynczy snapshot to szum. Trend obejmujący dziesiątki uruchomień to sygnał. 14% marketerów, którzy już to robią, buduje przewagę, która będzie się potęgować wraz ze wzrostem udziału wyszukiwania AI.

Śledź swoje cytaty AI z Baseline